¿Cuántas veces has soñado con que tus clientes te digan clara y directamente por qué no te compraron? La capacitación y la literatura que ha formado a miles de vendedores históricamente aborda el tema desde el análisis del proceso de la venta, no obstante, quien tiene la última palabra, quien acepta o no cerrar el trato, es el comprador. Esta obra analiza en contraposición el proceso a través del cual todos compramos.